Inondation : quoi faire en cas de sinistre

Si vous avez été touché par une inondation à la suite des pluies importantes des dernières heures, voici quoi faire en cas de sinistre :

Informer votre assureur en cas de sinistre

Selon Éducaloi, en cas de sinistre, vous devez en informer votre assureur : 

• le plus rapidement possible, même si vous n’êtes pas certain que le dommage est couvert par votre assurance (ce sera à votre assureur de le déterminer);
• en l’avisant par écrit (lettre par la poste, par télécopieur, etc.) ou verbalement (par téléphone par exemple).
• En savoir plus : https://educaloi.qc.ca/capsules/lassurance-de-biens-et-dhabitation/

Demande d’aide financière et d’indemnisation

Assurez-vous de vous être identifié comme sinistré auprès de la Municipalité de Saint-Paul et d’avoir communiqué avec votre assureur avant de faire une demande d’aide financière et d’indemnisation. Si vous avez une protection inondation, elle pourrait couvrir vos dommages. Si votre protection inondation est insuffisante ou si vous n’en avez pas, vous pourriez recevoir une aide financière et une indemnisation.

• Transmettre une demande : tous les détails du programme, les formulaires, les précisions sur les sommes et dépenses admissibles, l’accès à la plateforme de demande en ligne sont disponibles à la page : https://www.quebec.ca/securite-situations-urgence/urgences-sinistres-risques-naturels/obtenir-aide-sinistre/aide-financiere-proprietaires-locataires
• Adresse postale : Direction générale du rétablissement : 455, rue du Marais, bureau 100 Québec (Québec) G1M 3A2
• Pour des questions sur le programme : 1 888 643-AIDE (2433) (sans frais)

Aide-mémoire :  https://cdn-contenu.quebec.ca/cdn-contenu/adm/min/securite-publique/publications-adm/publications-secteurs/securite-civile/aide-financiere/programme-2023/aide-memoire_PGAF_inondation_particuliers_VF_DYN.pdf

Faire une réclamation à la Municipalité

Pour les citoyens qui désirent faire une réclamation à la Municipalité de Saint-Paul, vous devez le faire par écrit au greffe@saintpaul.quebec dans les 30 jours suivant le sinistre en incluant :

• Nom et adresse
• Coordonnées pour vous joindre
• Un résumé des dommages subis

Par la suite, la Municipalité transmettra l'avis de réclamation à son assureur qui déterminera si la réclamation est recevable ou non. La Municipalité de Saint-Paul ne peut pas se prononcer sur la recevabilité ou non d'une réclamation puisque c'est à l'assureur uniquement de le faire.